La Vidéoconsultation

MODE D'EMPLOI

► A partir de votre smartphone depuis :

Le lien contenu dans le SMS reçu 10 min avant la consultation
La page de confirmation suite à une prise de rendez-vous
La rubrique Mes rendez-vous, dans votre compte patient

► Une consultation vidéo depuis le SMS

Vous recevez un SMS 10 minutes avant le début de la consultation vidéo contenant un lien pour lancer la consultation vidéo. Cliquez sur le lien pour rejoindre la salle d'attente
Cliquez sur Démarrer la consultation vidéo pour rejoindre la salle d'attente virtuelle.
Cliquez sur Autoriser l'accès (caméra + microphone).
Le diagnostic de votre micro, caméra et connexion internet se lance automatiquement, une fois terminé cliquez sur Rejoindre la consultation vidéo pour entrer dans la salle d'attente virtuelle.
Vous accédez alors à la salle d'attente virtuelle et votre praticien est notifié de votre arrivée.
À noter - Le praticien peut avoir du retard. Restez connecté et ne raccrochez pas. En cas de retard du praticien, celui-ci reçoit des notifications régulières (toutes les 2 minutes) pour l'informer de votre présence dans la salle d'attente virtuelle. Il a également la possibilité de vous prévenir par SMS du temps de retard estimé.
Si le praticien rencontre un retard pour démarrer votre consultation vidéo, un message vous informant du délai de son retard apparaîtra directement sur la fenêtre de la salle d'attente virtuelle.

► A partir de votre ordinateur, depuis :

La rubrique Mes rendez-vous, dans votre compte patient

► Démarrer une consultation vidéo depuis votre ordinateur

Afin de garantir une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser la navigateur Google Chrome.
1. Rendez-vous sur le site www.doctolib.fr.
2. Accédez à la rubrique Mes rendez-vous.
3. Sélectionnez votre rendez-vous de consultation vidéo et cliquez sur Rejoindre la consultation vidéo.
4. Cliquez sur Autoriser l'accès afin de valider le bon fonctionnement de vos équipements.
5. Autorisez le site www.doctolib.fr à avoir accès à votre microphone afin que le praticien puisse vous entendre.
6. Autorisez le site www.doctolib.fr à avoir accès à votre caméra afin que le praticien puisse vous voir.
7. Enfin, cliquez sur Rejoindre la consultation vidéo afin de rejoindre la salle d'attente virtuelle. Le praticien sera informé de votre présence.
8. Si la connexion est interrompue, reprenez à partir de l'étape 1 afin de relancer la consultation

► Démarrer la consultation vidéo depuis l'application ou le site mobile

1. Rendez-vous sur votre application mobile ou sur le site mobile www.doctolib.fr depuis votre smartphone.

Si vous passez par le site mobile :

depuis un smartphone Android, utilisez le navigateur Google Chrome,
depuis un smartphone Apple, utilisez le navigateur safari.

2. Accédez à votre compte en cliquant sur le bonhomme en haut à droite. Si vous n'êtes pas connecté, renseignez vos identifiants et cliquez sur se connecter.
3. Une fois sur votre compte, accédez à la rubrique Mes rendez-vous.
4. Dans Rendez-vous à venir, cliquez sur Démarrer la consultation vidéo pour rejoindre la salle d'attente virtuelle.